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前不久德州某工程商從濟南金達萊電子技術有限公司購買了一臺V12864B超大規模高清晰視頻監控矩陣切換器，由于這臺矩陣規模較大，信號源分布區域廣，需要的線纜較多，布線比較麻煩。在施工過程中工程商對金達萊公司提出了技術支持的請求。
應客戶請求，金達萊公司立刻組織技術人員趕赴工程現場，協助德州工程商的施工人員開展施工工作。
V12864B超大規模高清晰視頻監控矩陣切換采用的是RS-232控制方式，通訊距離受RS-232協議限制，但是施工現場控制室距離較遠，控制信號衰減較多，引起通信數據誤碼，使通信不可靠，矩陣控制不靈活。
金達萊技術人員在現場認真查找各方面原因，逐一排除故障可能，經過反復仔細研究，通過改寫系統軟件、調整延時、更換更高質量的通信電纜的方法，幫助他們成功解決了問題。
在施工現場，濟南金達萊技術人員連續幾天晝夜奮戰，指導焊接、科學布線，減少相互干擾。保質保量完成系統布線、設備安裝、軟件調試工作。
金達萊公司和德州工程商的技術人員通力合作，解決了施工和技術方面的許多問題，順利完成施工任務。業主對工程商的工程質量表示滿意。工程商對金達萊公司完善的售后服務和技術支持給予了高度評價。
工程商對濟南金達萊公司的技術實力做出了肯定，對金達萊公司完善的售后服務做出了高度評價，并且表示以后會和金達萊公司保持長期合作。
在產品同質化日益嚴重的今天，售后服務作為市場營銷的一部分已經成為眾廠家和商家爭奪消費者心智的重要領地，良好的售后服務是下一次銷售前最好的促銷，是提升消費者滿意度和忠誠度的主要方式，是樹立企業口碑和傳播企業形象的重要途徑。
熱情、真誠地為顧客著想的服務能帶來顧客的滿意。濟南金達萊公司會以不斷完善服務體系為突破口，以便利顧客為原則，用產品具有的魅力和一切為顧客著想的體貼來感動顧客，服務廣大客戶。
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文章來源：中國投影網
