數(shù)字化醫(yī)院建設(shè)
上饒市人民醫(yī)院非常重視智慧醫(yī)院的建設(shè)，以新院建設(shè)為契機，經(jīng)過長時間的層層篩選和對比，選擇與星際互動智慧醫(yī)療達成戰(zhàn)略合作，共同打造數(shù)字化智慧醫(yī)院。
項目背景
上饒市人民醫(yī)院始建于1940年，是一所集醫(yī)療、教學、科研、預防、保健于一體的三級甲等綜合醫(yī)院。市人民醫(yī)院城北院區(qū)位于天佑大道南側(cè)、慶豐北路西側(cè)，占地為113畝，總投資達10億元，主要建設(shè)內(nèi)容為二棟20層的住院樓，以及5層建筑的門診、醫(yī)技、后勤、科教綜合樓等組合成的一個整體建筑群。
合作共建
大力實施名醫(yī)、名科、名院“三名”工程和“三甲醫(yī)院”擴容工程，致力讓每一位群眾在家門口就能“看上病”“看好病”。該院非常重視智慧醫(yī)院的建設(shè)，以新院建設(shè)為契機，經(jīng)過長時間的層層篩選和對比，選擇與星際互動達成戰(zhàn)略合作，共同打造數(shù)字化智慧醫(yī)院。
智慧醫(yī)院建設(shè)不是傳統(tǒng)流程的信息化，星際互動項目團隊在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，圍繞醫(yī)院診療流程、服務(wù)效率等痛點、難點問題，結(jié)合當前互聯(lián)網(wǎng)科技先進技術(shù)，科學規(guī)劃，對患者就醫(yī)服務(wù)流程的再造。打破現(xiàn)有就醫(yī)模式，著力打造一站式自助服務(wù)體系，實現(xiàn)院內(nèi)就診一卡通，大大提升了患者的服務(wù)體驗。
同時，在智慧醫(yī)院系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃中，該院特別注重系統(tǒng)互聯(lián)互通的建設(shè)，星際互動醫(yī)療分診智能化中樞管理平臺將醫(yī)院各個分散獨立的小系統(tǒng)全面互聯(lián)互通，打破信息孤島，實現(xiàn)信息共享，綠色智能，高效安全，提升醫(yī)院管理水平及醫(yī)療質(zhì)量。
智慧醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)
智慧醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)是在結(jié)合醫(yī)院環(huán)境、就診流程、工作流程的基礎(chǔ)上，對門診相關(guān)流程進行優(yōu)化的系統(tǒng)。醫(yī)院上線星際互動智慧醫(yī)院分診叫號系統(tǒng)后，就診流程全面再造，打造了一個以患者為中心的零排隊醫(yī)院標桿，通過數(shù)字化技術(shù)大幅提升患者預約率，提高醫(yī)院運營效率。
護士站分診臺管理系統(tǒng)
醫(yī)院護士站分診臺管理系統(tǒng)能與HIS系統(tǒng)緊密結(jié)合并交互數(shù)據(jù)。支持門診醫(yī)生叫號、分診臺自動同步顯示，分診臺可調(diào)整順序，支持多種顯示方式(如LED、液晶顯示屏等)。醫(yī)生只需在系統(tǒng)的醫(yī)生工作站簡單按一下鼠標就可按序呼叫患者前來就診，避免人工排隊叫號。
醫(yī)院護士站分診臺管理系統(tǒng)很好地解決患者就診時排隊的無序、醫(yī)生工作量的不平衡、環(huán)境的嘈雜等問題，將醫(yī)院物理上寬松集中的就診環(huán)境與先進的設(shè)備及計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，創(chuàng)造信息化建設(shè)的新點和亮點，營造新穎的就診氛圍，提升醫(yī)院形象。
虛擬呼叫系統(tǒng)
門診醫(yī)生工作站是以病人信息為中心，給醫(yī)生提供的一個集成化信息平臺，協(xié)助醫(yī)生完成日常的門診醫(yī)療工作。醫(yī)生登錄系統(tǒng)后，系統(tǒng)根據(jù)分診策略，醫(yī)生可從候診列表中獲取當日就診的病人基本信息，例如就診卡號、就診號、姓名、性別、年齡、醫(yī)保類別等。
醫(yī)生根據(jù)候診隊列中的病人掛號次序直接從診間叫號，叫號信息可在候診區(qū)大屏幕集中顯示或在診間門外小屏幕顯示。叫號的語種和遍數(shù)可靈活處理。醫(yī)生還可根據(jù)特殊情況允許取消叫號或者再叫號。有效地提供病人全面的醫(yī)療信息，提高醫(yī)生的工作效率，方便病人快捷就診。
智能自助簽到系統(tǒng)
在醫(yī)院，"一人就診，多人陪診"的現(xiàn)象較為突出，導致就診環(huán)境嘈雜、擁擠，高峰期時會出現(xiàn)就診秩序混亂。另一方面就診人員擔心過號，一直在候診區(qū)焦急等待，浪費就診時間。
星際互動為該院部署的自助簽到機是根據(jù)掛號就診時段分時段簽到，過號的患者直接簽到，系統(tǒng)會重新排號進入復診序列，并告知前面還有幾位患者等待，便于患者合理安排時間，確保一人一診室，減少交叉感染，還能保護患者隱私，也體現(xiàn)了就醫(yī)的公平公正。實現(xiàn)智能化分診排隊叫號管理，可有效解決病人分時段就診和復診排隊等無序問題。
智能自助簽到系統(tǒng)功能上線后，既能讓患者能隨時隨地享受醫(yī)院的便利服務(wù)，有效縮短了患者等待時間，改善了患者就醫(yī)體驗。
項目上線
通過一系列舉措，該院面貌煥然一新，患者就醫(yī)體驗持續(xù)改善。該院各項業(yè)務(wù)流程的再造，帶來了醫(yī)護技各崗位業(yè)務(wù)人員職能的調(diào)整，從患者角度出發(fā)，醫(yī)護人員的職能更增多了服務(wù)的內(nèi)容。為便捷患者，醫(yī)生可以在看完病后，順便為患者直接進行診間的檢查預約，直接進行診間結(jié)算扣費；護士可以在護士站為患者辦理其他事項；患者就醫(yī)體驗大大提升。所有轉(zhuǎn)變都是充分發(fā)掘智慧醫(yī)療中樞管理平臺系統(tǒng)優(yōu)勢，讓系統(tǒng)多跑路，讓患者少跑路。
武漢星際互動智慧醫(yī)療分診中樞管理平臺已成功應(yīng)用了湖北省人民醫(yī)院、華潤武鋼總醫(yī)院、湖北省婦幼保健院、武漢市江岸婦幼、平頂山市第一人民醫(yī)院、九江市中醫(yī)院、洪湖市人民醫(yī)院、隨州曾都醫(yī)院、英山婦幼保健院、廣東恩平保健醫(yī)院、湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院、山東東營西郊現(xiàn)代服務(wù)區(qū)醫(yī)院、云南省第一人民醫(yī)院、云南省德宏友誼醫(yī)院、寧夏兒童醫(yī)院、桂林醫(yī)學院第二附屬醫(yī)院等眾多醫(yī)療項目。
