美國百貨巨頭梅西百貨（Macy’s）今天宣布，他們將重點(diǎn)利用先進(jìn)技術(shù)來全方位提升消費(fèi)者體驗(yàn)。這家公司正在帶來一系列的新功能來令消費(fèi)者的購物過程更加便捷，高效和有趣，包括虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)。
梅西百貨與Marxent合作開發(fā)了虛擬現(xiàn)實(shí)與增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)家具購物體驗(yàn)。他們預(yù)計(jì)在11月初將能在69家梅西百貨門部署相關(guān)服務(wù)。在先前的門店試點(diǎn)中，梅西百貨發(fā)現(xiàn)VR購物體驗(yàn)將整體的家具購物籃大小增加了60%以上，因?yàn)橄M(fèi)者能夠更準(zhǔn)確地可視化他們的空間并添加各種裝飾。對于利用VR服務(wù)的消費(fèi)者，退貨率降低至總交易額的2%以下。另外，在這項(xiàng)技術(shù)的幫助下，梅西百貨可以在更少的空間內(nèi)向消費(fèi)者展示更大型的家具產(chǎn)品。
另一項(xiàng)令人興奮的iOS新功能是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)家具體驗(yàn)“Visualize Your Space（可視化你的空間）”。這款補(bǔ)充性技術(shù)允許消費(fèi)者直接在家中可視化梅西百貨的家具產(chǎn)品，支持他們在真實(shí)世界設(shè)定中測試產(chǎn)品，然后再下單購買。Visualize Your Space目前已經(jīng)登陸iOS版的梅西百貨應(yīng)用程序，支持iPhone 7及以上機(jī)型。據(jù)悉，這款體驗(yàn)將于2019年上線安卓版應(yīng)用。
梅西百貨的店內(nèi)虛擬鏡子AR美妝技術(shù)為消費(fèi)者提供了超過250款流行的美妝產(chǎn)品，并支持即時(shí)的試用。消費(fèi)者可以在數(shù)分鐘內(nèi)體驗(yàn)完一系列不同的妝容，無需經(jīng)歷長時(shí)間的上妝卸妝過程。消費(fèi)者只需面準(zhǔn)攝像頭即可“試用”各種產(chǎn)品，如眼影和唇膏等等。這種虛擬鏡子目前支持大約50家梅西百貨門店。
梅西百貨同時(shí)在移動應(yīng)用上測試類似的試用功能。Virtual Makeover功能目前支持消費(fèi)者虛擬試用唇膏產(chǎn)品。這項(xiàng)技術(shù)十分易用，而且消費(fèi)者可以與朋友和家人分享她們的虛擬妝容并參考大家的意見。特定的iOS用戶正在測試梅西百貨的AR美妝體驗(yàn)，而他們計(jì)劃在2019年進(jìn)一步擴(kuò)展旗下服務(wù)的AR功能。
梅西百貨同時(shí)宣布與 Facebook 達(dá)成了合作協(xié)議，這將會在今年假日季期間為The Market at Macy’s旗下九家門店帶來近150個(gè)電商品牌。The Market at Macy’s是一種獨(dú)特的零售方式，旨在幫助新興品牌和知名品牌在實(shí)體門店吸引新的消費(fèi)群體。每個(gè)Market都提供一系列獨(dú)特的服裝，配飾，美容，娛樂，體驗(yàn)，裝飾家居，文具，技術(shù)和禮品服務(wù)。像Facebook這樣的平臺將為新興品牌打開通過數(shù)字方式與消費(fèi)者建立聯(lián)系的大門。現(xiàn)在The Market at Macy’s與Facebook的合作將在假日季期間為小型企業(yè)和電子商務(wù)品牌提供梅西百貨實(shí)體店環(huán)境的獨(dú)特體驗(yàn)。
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