內(nèi)容導(dǎo)航： 第1頁(yè)：擴(kuò)大服務(wù)半徑，贏在服務(wù) 第2頁(yè)：深度挖掘車(chē)主需求 創(chuàng)新服務(wù)功能

擴(kuò)大服務(wù)半徑，贏在服務(wù)

　　2010中國(guó)上海汽車(chē)用品采購(gòu)交易會(huì)以“品牌大展、外貿(mào)大展和消費(fèi)大展”定位，全面務(wù)實(shí)打造采購(gòu)交易平臺(tái)，七年來(lái)不斷突破成長(zhǎng)，成為業(yè)內(nèi)廠家“打造品牌、營(yíng)銷(xiāo)全球”不可或缺的展會(huì)之一。剛在今年嶄露頭角的4S在線增值服務(wù)系統(tǒng)，就是以超豪華的3000平展位規(guī)模，強(qiáng)勢(shì)出擊上海汽車(chē)用品展。

　　“哥做的，不僅僅是產(chǎn)品，更是一種理念，一種顛覆當(dāng)前汽車(chē)信息服務(wù)、打造長(zhǎng)期綜合效益和各方共贏的吃飯生活模式！”

4S店盤(pán)活自身優(yōu)勢(shì) 擴(kuò)大服務(wù)半徑 贏在服務(wù)
　　4S店作為汽車(chē)后市場(chǎng)的“香餑餑”，成為汽車(chē)電子產(chǎn)品重要的營(yíng)銷(xiāo)渠道，眾多廠家爭(zhēng)先恐后地生產(chǎn)“4S店專(zhuān)供產(chǎn)品”，企圖以此不斷地?cái)U(kuò)大在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)份額。與此同時(shí)，4S店傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式也面臨著嚴(yán)峻的考驗(yàn)。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，一輛車(chē)全壽命期間的使用費(fèi)用，約為購(gòu)車(chē)費(fèi)用的2倍，其中維修、保養(yǎng)及保險(xiǎn)費(fèi)用占了絕大部分，對(duì)于4S店來(lái)說(shuō)，短期利潤(rùn)靠賣(mài)車(chē)，中長(zhǎng)期的利潤(rùn)要依靠售后服務(wù)，所以降低客戶流失率是4S店?duì)I銷(xiāo)的關(guān)鍵已經(jīng)是行業(yè)共識(shí)，但組織自駕游、店面服務(wù)、促銷(xiāo)等傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)手段對(duì)于產(chǎn)品的服務(wù)創(chuàng)新已經(jīng)是力不從心了。

　　3G時(shí)代的來(lái)臨，將把4S店的營(yíng)銷(xiāo)模式真正帶入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，4S在線增值服務(wù)系統(tǒng)此時(shí)抓住機(jī)遇應(yīng)蘊(yùn)而生，成為3G網(wǎng)絡(luò)與車(chē)載影音娛樂(lè)系統(tǒng)的結(jié)合體。這個(gè)系統(tǒng)能有效地幫助4S店提高服務(wù)粘性，4S店?duì)I銷(xiāo)人員能夠通過(guò)在線增值服務(wù)系統(tǒng)與車(chē)主進(jìn)行實(shí)時(shí)溝通，實(shí)現(xiàn)精確營(yíng)銷(xiāo)，提升客戶服務(wù)體驗(yàn)的現(xiàn)場(chǎng)感，客戶不會(huì)輕易流失。的確，這是打破行業(yè)桎梏的一種創(chuàng)新，當(dāng)傳統(tǒng)觀念中高高在上的4S店成為車(chē)主的私人4S店，售后不再僅僅是生意的結(jié)束，而是生意的開(kāi)始。 

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