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當告警信息此起彼伏，調度員應急處置的每一秒延誤都可能意味著巨大的風險，威創AI告警系統如何解困？
在石油石化這類高風險行業中，安全監管和應急響應的效率至關重要。然而，傳統告警處置方式卻深陷“人找信息”的困境，告警信息繁雜不直觀、非關鍵告警頻發、難以全天候實時處置……，現在，有了威創AI告警系統的助力，指揮監控中心實現了從“人找信息”到“信息找人”的重大轉變，告警處置的及時率、準確率等得到極大提高，成為AI智能應急響應的新典范。

現象透視：“人找信息”的困境

傳統告警處置長期依賴人工識別和手動處理，面對當前海量且多變的告警信息，這種“人找信息”的方式已成難以承受之重：

告警頻發，人找太費勁。該用戶作為國內重要的石油生產基地，某總調室原有幾十臺業務主機，有突發情況時，一臺主機一天的告警數量可達上千條，一個調度員得緊盯著多個閃爍的顯示器，一聽到告警就得去找是哪里在告警，逐屏翻看告警訊息具體情況，費時費力，頻繁的告警也會讓調度員忽略部分告警，導致告警響應及時性和準確性差。
告警信息，人看難辨識。控制中心前端采用的SCADA數據采集與監視控制系統，輸出的圖像大同小異，只有設備、線路名稱的差異，告警一多，告警信息就很難辨識、及時找到。

告警處置，人員要求高。調度員直接負責告警信息的應急處置，一個合格的調度員也需要長期培養才能成為企業放心的優秀“守門員”。而且企業生產全年7x24小時不間斷，告警信息隨時都有可能發生，調度員不敢有絲毫懈怠，需要有一定的抗壓能力，必要時還要能夠承擔起連續作戰的高強度告警處置工作。

綜上所述，“人找信息”傳統告警處置方式對人的依賴性高，可能錯過最佳處理時機，難以做到全天候、無死角覆蓋。

另外一個不容忽視的問題是傳統告警處置中“網絡、數據庫接入”的安全風險。油田上級要求將所有現存系統的告警信息匯總到融合監控平臺，但如果采用傳統方式直接連到生產網絡和數據庫里，信息泄露風險非常大。

原因剖析：“人找信息”的技術瓶頸

在傳統告警處置方式中，海量告警信號未經篩選和判斷就直接上送至監控中心，出現重復相似告警數量過大、告警語義不清晰、告警信息不直觀、無效告警多等問題，對各種異構的多系統融合告警，缺乏統一的告警識別、篩選、推送和響應共享操控平臺，應急協作效率低，難以實現快速響應。

破局之道：“信息找人”的創新應用

困境并不意味著放棄，挑戰往往孕育著機遇。為解決這些問題，油田采用了威創研發的AI告警系統，實現了從“人找信息”到“信息找人”的重大轉變。

主動敏銳的“信息找人”。系統采用AI技術識別和告警推送，將SCADA等系統的各類告警信息提煉加工，自動判斷警情的級別、類別和責任部門，自動執行預定義的業務處理流程，將告警信息推送給對應的調度員，操作區自動切換成告警主機畫面。

從警情觸發到告警信息推送到工作人員，在彈指一揮間完成，顯著提升了響應速度。

遠程聯動處置的“信息找人”。系統可將控制權指定給特定調度員，調度員在線就能遠程處置，一套設備可同時操控多個主機畫面，并能聯動切換大屏模式，將報警信號源顯示在大屏幕上，應急響應更加準確、聯動和及時。
油田計劃利用這個功能，把分站的業務主機統一部署在機房，連接到坐席端，實現遠程操控，既提高管理效率和資源共享利用率，也能有效保障設備安全。

安全高效的“信息找人”。系統采用智能告警接入方式，自動匯總告警信息，實現無網絡入侵的告警信息傳輸。

全天候的“信息找人”。系統可7x24小時識別全要素告警信息和自動推送，大大減少了人工漏判的風險，并能全過程回溯這些告警信息，生成跨業務“一張圖”的運維報表，供工作人員回顧和總結事故處理情況，為決策者提供全面、客觀的決策依據，幫助指揮調度人員后續能更好地應對各類告警應急事件。

前景展望：更“聰明”，更高效

怎么讓告警處置更智能、更高效？一直是石油石化、電力、交通和公共安全等領域的重要課題。

威創AI告警系統提供了一個創新的思路和方法，基于AI的全要素、全過程、全方位智能監控和自動處理，實現了告警信息識別自動化、處理流程智能化、系統監管全面化，有效提高了告警處置的及時率、準確率。

4月28日，國務院國資委召開中央企業大規模設備更新工作推進會，要求央企加快推動“數字化轉型”，大力推進“智改數轉網聯”、加快人工智能等新技術與制造全過程、全要素“深度融合”。威創AI告警系統的誕生，為這一轉型和融合進程注入了新質生產力的活力。