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奮進新征程 建功新時代

日前，由itc建設的衡陽市

“12345政務服務便民熱線”指揮中心

音視頻整體解決方案項目

正式上線運行！

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方案背景

12345政務熱線系統，是智慧城市建設中一項非常重要的政府信息化建設項目。政府通過12345政務服務便民熱線平臺，整合了社保、稅務、工商、城管、水電氣、醫療等所有為公眾提供服務的單位及部門，來為企業、廣大群眾提供各項政務服務。

項目概況

近期，由itc建設的衡陽市“12345政務服務便民熱線”調度指揮中心項目正式上線運行。完成了國、省關于優化政務服務便民熱線的部署要求，進一步提升熱線智能化管理水平，全面完善指揮中心基礎設施，切實打造群眾身邊的“智慧管家”。

itc為衡陽市“12345政務服務便民熱線”調度指揮中心，量身定制了一套集分布式綜合管理系統、專業擴聲系統、無紙化系統、語音轉寫系統、數字會議系統、視頻會議系統等子系統的音視頻整體解決方案，助力政府優化公共服務，突破傳統模式，推進互聯網+政務服務的改革步伐。

主要用于：熱線業務處置、遠程視頻調度、執行現場指揮、聯合相關部門業務運行、綜合數據分析等。

實現效果

👉itc分布式綜合管理系統采用H.264、H.265編解碼技術，結合AI語音控制算法，可實現語音控制畫面拼接布局、開窗漫游、畫面疊加等多項功能，與政務服務便民熱線平臺進行深度融合對接，讓公眾需求、熱點問題、風險預警、輿情爆發等得到實時展現，輔助決策者精準預判、快速處理，提升12345熱線辦事效率。

👉itc無紙化會議系統應用于政務服務便民熱線指揮中心，實現政府部門文件文檔電子化、視頻資料畫面互聯調度，達到智慧高效、無紙化辦公效果，助推政務服務實現自動化。

👉itc語音轉寫系統可以使政務會議討論發言實現實時語音轉寫，實時生成會議紀要并自動大屏投放，充分提高政務會議的效率。

👉itc數字會議系統采用環形手拉手連接方式，單點故障不影響其它節點會議的進行，同時具備主席控制、投票表決、茶水服務申請等功能，具有高音質、數據傳送保密等優勢，讓熱線焦點問題會議發言更安全高效，也為參會者帶來了沉浸式會議體驗。

👉itc視頻會議系統采用VCS、H.323、H.324傳輸協議，能夠滿足低帶寬、低時延網絡要求，實現圖像、語音、數據的實時傳輸，對熱線運營情況、各媒體渠道群眾交互情況、事務工單處理情況等過程進行全面監控，為遠程調研帶來更極致舒適的交流體驗，全方位提升政務服務水平。