隨著疫情防控的持續(xù)影響，諸多企業(yè)都面臨著防疫壓力。一邊是持續(xù)存在的輸入性疫情，一邊是維持正常運轉(zhuǎn)的運營需求，安全、靈活的辦公模式成為了必選項，在混合辦公模式的“倒逼”之下，各行各業(yè)的企業(yè)都在朝著現(xiàn)代化、數(shù)字化、靈活化的方向飛速發(fā)展，打通自己的線上協(xié)作渠道，打造能夠承擔遠程辦公的基礎架構和能力，確保企業(yè)保持運轉(zhuǎn)。
在這之中，作為一家專注于為全球用戶帶來優(yōu)異體驗的音頻及視頻解決方案提供商，Poly博詣通過專業(yè)級耳機、音視頻會議系統(tǒng)等產(chǎn)品配以先進的分析軟件和品質(zhì)服務，致力于讓每一次溝通協(xié)作都意義非凡。
那么，面對辦公模式的轉(zhuǎn)型，Poly如何順勢而起?日前，Poly博詣大中華區(qū)技術總監(jiān)郭瑋在接受《通信產(chǎn)業(yè)報》全媒體記者采訪時指出，Poly博詣以專業(yè)的設備、云協(xié)作服務提供全場景的溝通工具，讓用戶的溝通、協(xié)作、創(chuàng)造、學習都不受地點、時間、平臺的限制，無論何時何地。
四大趨勢背后：混合辦公的新拐點
過去兩年時間里，隨著新冠疫情屢次卷土重來，越來越多的企業(yè)將遠程或混合辦公模式作為“新常態(tài)”來對待。得益于網(wǎng)絡技術的應用，企業(yè)對現(xiàn)場勞動力的需求減弱，員工和企業(yè)更加主動地接受混合辦公，這不僅促成了混合勞動力的形成，也推動著工作場所轉(zhuǎn)型。今年2月，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第49次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2021年12月，在線辦公用戶規(guī)模已到達4.69億。
對此，郭瑋指出，2022年混合辦公將呈現(xiàn)四大趨勢。
一是隨時隨地辦公將促成混合勞動力，推動辦公場所轉(zhuǎn)型。某種程度上來說，新冠疫情是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速劑、催化劑，推動企業(yè)的組織架構調(diào)整和運營策略進行升級。當下復雜的環(huán)境逼迫企業(yè)向更高效、更靈活、更具有抗壓性的方向發(fā)展，以應對各種突發(fā)情況，遠程辦公不在只是選項之一。酒店、咖啡店、餐廳和其它公共場所逐漸成為用戶的臨時辦公場地。居住、商旅、辦公的邊界變得越來越模糊。
與此同時，得益于網(wǎng)絡技術的應用，企業(yè)對現(xiàn)場勞動力需求減弱，員工和企業(yè)更加主動地接受混合辦公，促成混合勞動力的形成，人才構成和雇傭模式朝著更加多元的方向發(fā)展。更多企業(yè)開放遠程或混合辦公的職位選項，從更大的人才庫中受益，新興的智能化工具對員工來說不再僅是用來“開個會”這么簡單，而是要貫穿他們的整個職場表現(xiàn)。
二是在未來辦公場所中，人工智能和云服務應用更加普遍。數(shù)據(jù)指出，2025年，超過60%的企業(yè)將綜合運用人才專業(yè)能力和人工智能技術，將員工的生產(chǎn)力提高25%，混合辦公帶動了對遠程協(xié)同服務和設備的極大需求。未來將有40%以上的企業(yè)將優(yōu)先考慮加強網(wǎng)絡連接的韌性。云服務工具部署成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要環(huán)節(jié);智能硬件設備和平臺的生態(tài)合作將促進行業(yè)演進發(fā)展。
三是辦公空間將更加靈活，著重于效率利用和可擴展性。遠程辦公、混合辦公這一趨勢是不可逆的，但未來的實體辦公場所并不會消失，會變得更靈活、更加分布式和模塊化，企業(yè)會傾向于更加靈活、更低成本、更多用途的辦公空間投資如核心辦公室、衛(wèi)星辦公室、共享辦公等，并且企業(yè)還根據(jù)自己員工的 “用戶畫像”來策劃“按需辦公”的不動產(chǎn)組合，并匹配合適的技術和工具。
四是技術投資將“以人為本”，以員工體驗為核心。事實上，員工對技術的易用性和使用體驗抱有更高期待，希望技術和工具可以在不同的云平臺和工作環(huán)境中無縫銜接，企業(yè)的技術投資不只是部署產(chǎn)品，而是要確保這些技術和工具能為員工服務，被他們所用。平等的溝通協(xié)作體驗是提升員工滿意度、業(yè)務連續(xù)性的關鍵。無論是在大型會議場所或街角咖啡館，用戶在被看到，被聽到，在協(xié)作時刻所呈現(xiàn)的表現(xiàn)應該是一致的，無差異的。
而如何幫助用戶應對混合辦公下的機遇與挑戰(zhàn)，考驗產(chǎn)業(yè)智慧。
打造“無界”溝通：專業(yè)設備的科技探索
無疑，混合辦公模式下的所有轉(zhuǎn)型，都離不開智能化工具和技術的強力支持，從大型會議室到小微型會議空間、從客廳到廚房，每位與會者都需要在協(xié)作中獲得清晰的視聽效果和歸屬感。無論與會者身處何地，都應該享受等同會議體驗，以更好地展現(xiàn)自我，激發(fā)創(chuàng)意。要在每次會議中為每個人提供等同會議體驗，數(shù)字世界和現(xiàn)實環(huán)境必須無縫融合。
正是基于這些思考，Poly博詣的產(chǎn)品和解決方案以“平等性、一致性、靈活性”為三大核心，持續(xù)優(yōu)化混合公環(huán)境下的會議體驗。
據(jù)郭瑋介紹，面向不同的應用空間與適配人員，Poly博詣通過為不同員工畫像，共分為辦公室溝通人員、辦公室協(xié)作人員、遠程協(xié)作人員、靈活工作人員、馬路勇士、永遠在線的明星員工6大板塊并將辦公室、家中、多個地點、外出途中等多個工作地點囊括其中，而混合辦公擁有多種不同的辦公地點，同時也決定了用一個設備很難通關所有場景，在明確了員工所在場景后，下一步就是找到合適的溝通設備，依托豐富的音視頻產(chǎn)品組合，Poly滿足新常態(tài)辦公下的個性化需求，讓用戶以最佳面貌和聲音展現(xiàn)自我，打造平等的工作體驗。
值得一提的是，如今很多視頻會議設備都會使用廣角鏡頭，這樣可以拍攝到所有參會人員，但這又往往讓遠程與會人感覺到距離感。對此，Poly DirectorAI技術直擊痛點，搭載發(fā)言人追蹤功能可定焦切換到發(fā)言人畫面，而當附近有人說話時則會緩慢縮放框選更優(yōu)畫面，還有對話模式可展示較遠距離發(fā)言人畫面。如此，可幫助所有與會人員無論在會議室參加會議、還是遠程加入，都能獲得相同的會議體驗。不僅如此，為了進一步提升溝通效率，Poly還研發(fā)了Poly NoiseBlockAI人工智能噪聲屏蔽技術和Acoustic Fence拾音魔墻技術，通過創(chuàng)新的機器學習算法，在開放式工作區(qū)內(nèi)，僅拾取指定區(qū)域的語音，屏蔽不必要的噪音和干擾，讓參會者更專注于會議中，從而有效提升會議效率。
目前，Poly的產(chǎn)品與解決方案已經(jīng)在教學、醫(yī)療等場景得到廣泛應用。無疑，在未來，越來越多的企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中部署專業(yè)級技術設備，積極擁抱混合辦公模式。而作為一家以技術為核心的公司，Poly也將持續(xù)在音視頻技術上創(chuàng)新發(fā)展，為不同行業(yè)不同場景提供完整的解決方案方案，滿足后疫情時代混合勞動力的需求，提高工作效率和生產(chǎn)力。
