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日前，北京市石景山醫(yī)院新一代智慧醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)投入運(yùn)行，在改善人民群眾就醫(yī)體驗(yàn)，提高醫(yī)院醫(yī)生的診治效率等方面效果明顯。

（北京市石景山醫(yī)院）

石景山醫(yī)院是一家由政府舉辦的集醫(yī)、教、研、防于一體的三級(jí)綜合公立醫(yī)院，是石景山區(qū)區(qū)域醫(yī)療中心、醫(yī)聯(lián)體核心醫(yī)院、北京市急救中心石景山區(qū)分中心、北京市基本醫(yī)療保險(xiǎn)A類定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、首都醫(yī)科大學(xué)教學(xué)醫(yī)院、北京市老年友善醫(yī)院。醫(yī)院現(xiàn)有職工1500余人，其中衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)職稱人員近1300人，具有衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)正高級(jí)、副高級(jí)職稱共計(jì)170余人，博士及碩士研究生230余人。實(shí)際開放床位752張。醫(yī)院現(xiàn)有臨床科室36個(gè)，醫(yī)技科室14個(gè)。

本次項(xiàng)目建立了包含院內(nèi)自助服務(wù)、分診排隊(duì)管理、全流程無(wú)接觸服務(wù)、統(tǒng)一支付對(duì)賬等模塊在內(nèi)的醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目，利用智能化自助服務(wù)系統(tǒng)為醫(yī)護(hù)人員提供支持，助力醫(yī)院服務(wù)能力升級(jí)，為患者就診提供更加便利的就診體驗(yàn)。

自助服務(wù)觸手可及

石景山醫(yī)院的自助服務(wù)，包含了自助服務(wù)設(shè)備、公眾號(hào)和小程序等多個(gè)服務(wù)通道，為患者提供了建檔、掛號(hào)、繳費(fèi)、住院服務(wù)、打印服務(wù)、費(fèi)用查詢、智能導(dǎo)醫(yī)、信息推送等多項(xiàng)服務(wù)。

（應(yīng)天海樂(lè)自助服務(wù)終端）

通過(guò)在院內(nèi)部署的應(yīng)天海樂(lè)銀醫(yī)通自助服務(wù)終端以及線上的石景山醫(yī)院公眾號(hào)和小程序，應(yīng)天海樂(lè)為石景山醫(yī)院建設(shè)了線上和線下全聯(lián)動(dòng)、業(yè)務(wù)及空間全覆蓋的自助服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。患者只需要十幾秒鐘就可以完成掛號(hào)、取號(hào)、打印等過(guò)程，實(shí)現(xiàn)了來(lái)之即辦，辦之即走。

分診叫號(hào)井然有序

應(yīng)天海樂(lè)為石景山醫(yī)院建立的定制化分診排隊(duì)管理系統(tǒng)，緊密貼合醫(yī)院業(yè)務(wù)實(shí)際，結(jié)合醫(yī)院的排班特點(diǎn)，充分考慮患者群體的需求，在科學(xué)、合理的基礎(chǔ)上，為醫(yī)生建立了符合之前業(yè)務(wù)習(xí)慣的分診叫號(hào)能力，為患者提供了預(yù)約簽到、業(yè)務(wù)查詢的功能。

智能支付對(duì)賬系統(tǒng)讓收款退款輕松在線自動(dòng)完成

醫(yī)院新上的統(tǒng)一支付對(duì)賬平臺(tái)，為醫(yī)院支付提供統(tǒng)一的支付界面，結(jié)合醫(yī)院一卡通模式，方便來(lái)院就診的患者使用身份證、社保卡或健康卡作為身份識(shí)別介質(zhì)，使得繳費(fèi)方便快捷，從而實(shí)現(xiàn)“全自助、零排隊(duì)”的就診體驗(yàn)。

統(tǒng)一支付對(duì)賬平臺(tái)為醫(yī)院的各種支付方式提供一體化的服務(wù)接口，解決各個(gè)系統(tǒng)間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息互聯(lián)帶來(lái)的接口眾多、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一以及由此帶來(lái)的財(cái)務(wù)對(duì)賬等問(wèn)題，建設(shè)統(tǒng)一的支付平臺(tái)。有效地協(xié)助財(cái)務(wù)工作人員更方便地管理各類現(xiàn)金及線上交易，改變了以往財(cái)務(wù)人員分別與第三方支付平臺(tái)對(duì)賬的方式，降低對(duì)賬及差錯(cuò)賬處理的工作量和難度，統(tǒng)一支付平臺(tái)有效減輕財(cái)務(wù)對(duì)賬的工作量，提高了工作效率。

通過(guò)本次應(yīng)天海樂(lè)醫(yī)院智慧服務(wù)系統(tǒng)的上線極大的推動(dòng)了石景山醫(yī)院的信息化建設(shè)，建立完善預(yù)約診療制度等改善醫(yī)療服務(wù)工作，改善了現(xiàn)有的就診環(huán)境，給患者提供更便捷的就醫(yī)體驗(yàn)，為將來(lái)石景山醫(yī)院推進(jìn)線上線下一體化的醫(yī)療服務(wù)新模式，全面建立智慧醫(yī)院，構(gòu)建數(shù)字化智慧醫(yī)院邁出的堅(jiān)實(shí)一步，奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。