政務(wù)服務(wù)中心作為城市門戶、市民之窗，是全面貫徹黨的二十大精神和政府政策宣傳陣地，是收集民意的窗口，是黨和政府與市民群眾溝通交流的紐帶，是展示城市國際化形象的重要平臺。隨著大數(shù)據(jù)、5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不斷推進，各地政府紛紛希望在政務(wù)服務(wù)中心推行互聯(lián)網(wǎng)+智慧政務(wù)應(yīng)用，提升辦事效率和群眾體驗感。
itc結(jié)合政務(wù)行業(yè)市場調(diào)研和5G、大數(shù)據(jù)、云計算等先進技術(shù)特點作出積極響應(yīng)，推出智慧政務(wù)服務(wù)整體解決方案，通過“數(shù)字化、信息化”形式為政務(wù)服務(wù)賦能增效，帶來全新政務(wù)服務(wù)體驗。
辦事大廳智能升級
讓政務(wù)服務(wù)更高效便捷
集成辦理優(yōu)服務(wù)，推動民眾“零跑腿”。itc秉承“高效服務(wù)”工作思路，將“智慧”滲透到政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)辦理、數(shù)據(jù)管理等各個環(huán)節(jié)，助推行政審批“集成辦”、“極簡辦”，提高政務(wù)服辦事效率，提升企業(yè)和群眾滿意度。
辦事大廳應(yīng)用itc LED顯示屏、排隊叫號系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)，形成智慧審批數(shù)據(jù)庫，并在“數(shù)字大屏”作實時展示。數(shù)據(jù)信息涵蓋辦件量、取號數(shù)、排隊進度、滿意度、熱門辦理事項等情況，并能提供臨號語音播報提示。辦事群眾只需通過顯示屏或語音播報即可了解辦件進度，有效促進科學(xué)分流、優(yōu)化辦理，提升群眾辦事體驗感。閑暇時段，政務(wù)辦公人員可借助公共廣播系統(tǒng)播放背景音樂，為市民群眾打造舒適優(yōu)雅的辦事環(huán)境。
政務(wù)服務(wù)好不好，由企業(yè)和群眾來評判。itc為大廳每個辦事窗口均設(shè)置“好差評”評價器，辦事群眾可對辦事流程、材料提交、服務(wù)態(tài)度等進行現(xiàn)場評價，評價數(shù)據(jù)實時上傳，系統(tǒng)自動進行匯總統(tǒng)計。評價數(shù)據(jù)用處大，既可以用來促進工作，也可以用來政務(wù)人員績效考核，還可以展現(xiàn)民生訴求。
辦公區(qū)域智能升級
開啟政務(wù)辦公新體驗
itc智能建筑能耗系統(tǒng)，為政務(wù)服務(wù)辦公大樓提供節(jié)能環(huán)保、綠色健康、高效便利的智慧化運維管理。
系統(tǒng)通過智能傳感器賦予政務(wù)大樓自主意識，構(gòu)建起空間環(huán)境自主感知、采集與分析的無線傳感網(wǎng)絡(luò)，系統(tǒng)根據(jù)實時采集到的光照、溫度、濕度、空氣質(zhì)量、空間資源、設(shè)備運行狀態(tài)、人員等數(shù)據(jù)，自主進行窗簾、燈光、新風(fēng)、空調(diào)的聯(lián)動管控，有效縮減政務(wù)大樓能耗資源和人工運維成本，讓服務(wù)有溫度，管理有力度，打造更智慧、更便捷辦公空間。
會議室智能升級
推動政務(wù)辦公高效執(zhí)行
為改變以往政務(wù)服務(wù)中心各部門獨自規(guī)劃、專項建設(shè)會議室的現(xiàn)狀，以及解決傳統(tǒng)的會議效率低，會議資料傳閱紙張浪費等難題，itc“一間多用”的集約化智慧會議室應(yīng)運而生。
itc搭建集遠程視頻會議、專業(yè)擴聲、數(shù)字會討、一體機、云會務(wù)等多系統(tǒng)融合的智慧會議室，具備多種日常辦公會議應(yīng)用，操作便捷、安全高效、智能環(huán)保，滿足公安、人社、教育、稅務(wù)、城建等不同領(lǐng)域的多元化會議需求。輕松打造出簡單易用、場景化管控、互聯(lián)互通、高效協(xié)同的智慧會議室，有效節(jié)省人力物力和運行成本，為跨部門開展政府職能部門會議提供更便捷、更高效的綜合行政會議服務(wù)。
智慧指揮中心
讓政務(wù)服務(wù)更加科學(xué)精準(zhǔn)
itc政務(wù)服務(wù)指揮中心解決方案集科學(xué)決策、數(shù)據(jù)可視化、應(yīng)急預(yù)警、視頻會議、文化傳播、信息發(fā)布于一體，支持跨層級、跨區(qū)域、跨平臺間業(yè)務(wù)信息溝通、協(xié)同、聯(lián)動，可對區(qū)域內(nèi)任意信號源視窗進行實時回顯和預(yù)覽。能夠高效整合多部門資源，打破信息壁壘，實現(xiàn)統(tǒng)一調(diào)度和智慧指揮，進一步提高行政效率和應(yīng)急綜合能力，為市民之家構(gòu)建起智慧政務(wù)服務(wù)“一朵云”。
加強政務(wù)服務(wù)大廳建設(shè)，推動窗口服務(wù)提速增效，是轉(zhuǎn)變政府職能、提升政務(wù)服務(wù)能力的重要舉措，是深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的必然要求。
截至當(dāng)前，itc已憑借優(yōu)異且成熟的智慧政務(wù)服務(wù)解決方案，為眾多政務(wù)服務(wù)中心、市民之家提供智慧管理服務(wù)，包括：山西省政務(wù)服務(wù)中心、衡陽市12345政務(wù)熱線指揮中心、長治市政務(wù)服務(wù)中心、濰坊市政服務(wù)中心、海淀區(qū)西北旺鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、泉州行政服務(wù)中心、漳州行政服務(wù)中心、吉林昌邑區(qū)政務(wù)服務(wù)中心……
▲itc助力眾多政務(wù)中心信息化建設(shè)項目實景圖
未來，itc將進一步挖掘“數(shù)字賦能”實效，不斷推進智慧政務(wù)資源整合、信息共享，優(yōu)化行政管理運作效率，提升政務(wù)服務(wù)品質(zhì)，努力打造出更智慧、更便捷、更高效的政務(wù)服務(wù)整體解決方案，讓群眾切身感受到服務(wù)“零距離”、流程“零障礙”、質(zhì)量“零差錯”。
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