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這次活動
MAXHUB 通過多項服務
為用戶年末的“大會戰”保駕護航

一方面
為用戶提供全方位產品巡檢維護
幫助設備保持在最佳使用狀態

同時對用戶日常使用疑問進行解答
并針對性的給用戶進行設備操作培訓
幫助用戶開會更順利，更高效

活動上線以來
得到了 MAXHUB 新老用戶的參與
包括伊利集團、太子家居、齊魯制藥
重慶醫科大學附屬永川醫院
等使用MAXHUB的企業、機構

截止2021年1月
MAXHUB 累計服務近200家客戶
覆蓋北京、上海、廣東、湖北等
10多個城市和省份
涵蓋互聯網企業、制造業、政企單位
醫療機構等各行各業

太子家居負責人表示
其門店遍布全國
當門店的 MAXHUB 有維護需求的時候
專業工程師都能夠迅速響應，及時解決
這次年底的上門檢查，服務非常貼心

伊利集團的負責人
同樣表示對 MAXHUB 服務的認可
“不管在哪個城市的辦事處
只要一個電話
MAXHUB 工程師就會快速響應
巡檢服務讓人感到 MAXHUB 的用心。”

而在1月疫情多地散發時期
重慶醫科大學附屬永川醫院
借助 MAXHUB 實現遠程問診等
“無接觸”工作形式
為前線醫護人員豎起安全“屏障”

在對永川醫院進行巡檢維護的同時
MAXHUB 服務團隊為醫護人員開展培訓
幫助提高醫護人員工作效率
減少院內各科室人員交叉感染的風險
MAXHUB 服務團隊專業負責的態度
得到院方點贊

服務體系打造無憂體驗

MAXHUB 母公司視源股份
專注可交互平板多年
具備成熟的技術研發與服務支持體系
在這套體系的支持下
MAXHUB 擁有覆蓋全國的1300余個服務網點
全國超過9500名服務工程師團隊
MAXHUB 能快速響應客戶的需求
幫助用戶解決問題

10秒極速響應
MAXHUB 有多種用戶反饋渠道
包括400電話體系和在線客服體系
可以提供7*12小時人工服務
7*24小時智能AI咨詢
確保用戶在快速收到回饋
做到極速響應，快速解決疑問

用戶有問必答
用戶要了解某項功能，或是預約維修
MAXHUB 服務團隊均能做到有問必答
對于復雜的問題
將由線上工程師升級到線下工程師
為用戶上門解決問題

2小時內反饋
在 MAXHUB 看來
節省用戶時間，是保證高效的前提
MAXHUB 客服中心會在確認用戶需求后
2小時內聯系客戶
減少安裝、售后過程中的等待環節

一站式專業服務
MAXHUB 的服務團隊
能夠為全國用戶提供
設備咨詢、送貨、安裝、維修
等一站式專業服務

對于一、二線城市的客戶
MAXHUB 提供48小時內上門服務
及時、迅速的響應需求
只要有 MAXHUB 的地方
就會有 MAXHUB 的服務

攜手用戶，專注高效

長期以來 MAXHUB 關注用戶體驗
持續提升售后服務的效率和質量
并不斷打造產品競爭力

在會議平板領域深耕多年
MAXHUB 堅持以用戶需求為導向
提供能夠解決實際痛點的產品

為實現這一目標
MAXHUB 設有高效的
用戶調研及產品轉化機制

在這套機制下
MAXHUB 對用戶進行數千次調研
并根據反饋的數據和意見
進行全面、深入分析

基于大量來自用戶的真實反饋
MAXHUB 得以更深層次挖掘需求

并針對不同場景開發技術和功能
使產品能夠更符合客戶實際使用
攜手用戶，解用戶之憂
MAXHUB 多年來在技術研發厚積薄發
確保產品體驗高效、穩定可靠