一年之計在于春，隨著疫情防控形勢的日趨好轉(zhuǎn)及企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)，各中小學(xué)校復(fù)學(xué)復(fù)課也提上日程。為了給師生們提供最好的上課體驗，鴻合科技提前謀劃、統(tǒng)籌安排，于3月底全面啟動2020春季售后巡檢“鴻合HiteVision春雷行動”計劃。旨在確保各地區(qū)學(xué)校陸續(xù)開學(xué)之后，教學(xué)設(shè)備能以最佳運行狀態(tài)隨時為教師開展教學(xué)工作做好準(zhǔn)備，全力為師生健康學(xué)習(xí)保駕護航。
“鴻合HiteVision春雷行動”全面開啟
在當(dāng)下疫情防控的特殊時期，針對各學(xué)校陸續(xù)復(fù)學(xué)復(fù)課需求，鴻合科技以高度的責(zé)任感與使命感嚴(yán)把防疫關(guān)，在提供服務(wù)的同時盡可能減少人員密集流動帶來的風(fēng)險，因此鴻合各地分公司將積極主動聯(lián)系本地用戶，根據(jù)區(qū)域的實際情況按需組織售后巡檢活動。
鴻合科技為師生健康學(xué)習(xí)保駕護航
自2016年起，鴻合科技正式在全國范圍內(nèi)積極開展售后巡檢活動，一年兩次分別在學(xué)校春秋季學(xué)期開學(xué)前完成。“鴻合HiteVision春雷行動”計劃于2020年3月在全國范圍內(nèi)實行，在原有服務(wù)承諾基礎(chǔ)上全面升級，實現(xiàn)多項服務(wù)全面深入，覆蓋售后常規(guī)保養(yǎng)、維修和配件更換等多個環(huán)節(jié)。防范于未然，避免影響師生在實際使用中的良好體驗，為廣大客戶提供更為便捷舒適的服務(wù)。
鴻合維修工程師對設(shè)備現(xiàn)狀進行仔細檢查并登記
彰顯鴻合榜樣服務(wù)力量
為保證本次春季售后巡檢的順利進行，活動開始之前，鴻合科技售后服務(wù)中心就已做足了準(zhǔn)備，制定出了全面的檢修流程。每到一所學(xué)校，鴻合的維修工程師都會第一時間了解設(shè)備現(xiàn)狀和使用情況，做好前期記錄工作；在教室里實地檢修時，做足防護措施，對每一臺設(shè)備進行細致的清潔、測試，發(fā)現(xiàn)問題及時登記，緊急調(diào)配零部件，現(xiàn)場快速維修，盡可能保證在最短時間內(nèi)維修完畢。同時，對于設(shè)備使用過程中一些常見誤區(qū)，鴻合的維修工程師也會及時和在場的老師進行溝通、糾正。并附上一些實用的操作小竅門，為老師們支招。
鴻合維修工程師對設(shè)備進行細致的測試
售后巡檢作為鴻合科技客戶關(guān)懷活動的重要部分，一直備受關(guān)注。剛剛過去的2019年，鴻合科技與日日順等第三方服務(wù)機構(gòu)簽約合作，使得售后服務(wù)體系得到了進一步的補充和完善。還從品牌、品質(zhì)、團隊、渠道四方面進行重塑，強化了團隊及渠道的力量。大范圍售后巡檢，彰顯出鴻合科技覆蓋全國的渠道力量和高效、高質(zhì)量售后的專業(yè)力量。
鴻合維修工程師對設(shè)備進行清潔與檢修
傳遞鴻合優(yōu)質(zhì)服務(wù)信念
鴻合科技十多年如一日，想用戶所想，不斷完善自己的服務(wù)體系，打造高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與體驗。針對全國客戶定期開展的售后巡檢，更是要求每一位鴻合巡檢人員堅持從客戶角度出發(fā)，將巡檢工作的每一個服務(wù)項目做實、做細、做精。
作為我國教育信息化重要企業(yè)，智能交互設(shè)備領(lǐng)域知名品牌，鴻合科技的教育用戶遍布全國各地。“植根中國教育信息化，服務(wù)億萬教師學(xué)生” 是鴻合科技多年堅守教育服務(wù)的初心，即使今年受疫情阻礙，我們的售后巡檢活動依舊全面進行，為各地學(xué)校順利復(fù)學(xué)復(fù)課做足準(zhǔn)備。如同巡檢路上每一位鴻合人一樣，不管遇到什么樣的困難險阻，鴻合科技都會邁出扎實的步伐向前行進，傳遞給我們一種堅持、必勝的信念。2020鴻合春季售后巡檢活動正在進行中，只要您需要，我們隨時可以出發(fā)！
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