想必大家已經(jīng)在前期的兩篇文章中了解了判別分布式系統(tǒng)優(yōu)劣的六大標(biāo)準(zhǔn)，那么第七大標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？在了解第七大標(biāo)準(zhǔn)之前，我們先來考慮一個問題：
當(dāng)指揮中心顯控系統(tǒng)運行異常時，該如何處理？
傳統(tǒng)的處理方式：首先召集各個運維崗位進(jìn)行自檢，查看各自負(fù)責(zé)的設(shè)備、應(yīng)用組件、系統(tǒng)是否運行正常。如果沒有發(fā)現(xiàn)問題，則召集設(shè)備提供商、系統(tǒng)開發(fā)商、系統(tǒng)集成商一起對系統(tǒng)進(jìn)行“會診”，查找故障原因，整個流程常常會超過一周時間。所以，傳統(tǒng)運維部門常常被稱為“救火”隊員，依靠人工巡檢的工作方式，不但工作被動，而且效率低下。因此，分布式系統(tǒng)除了應(yīng)符合我們之前提到六大標(biāo)準(zhǔn)外，還需要為用戶提供智能化的運維管理服務(wù)，也就是今日與大家分享的判別分布式系統(tǒng)優(yōu)劣的第七大標(biāo)準(zhǔn)。
往期查看：
七大標(biāo)準(zhǔn)判別分布式系統(tǒng)的優(yōu)劣（上）
七大標(biāo)準(zhǔn)判別分布式系統(tǒng)的優(yōu)劣（中）
七看運維管理
智能化的運維管理就像人體的免疫系統(tǒng)一樣不可或缺，它可以圍繞業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行日常安全監(jiān)測，掌握系統(tǒng)的各項指標(biāo)，并根據(jù)指標(biāo)作出“健康”與否的判斷；對檢測到的設(shè)備運行不正常狀態(tài)或者設(shè)備故障發(fā)生預(yù)警，并及時通知運維管理人員進(jìn)行維護(hù)。這種運維方式側(cè)重于設(shè)備故障隱患和缺陷的早期發(fā)現(xiàn)和處理，提高了設(shè)備的穩(wěn)定性和可靠性。
專業(yè)的運維管理解決方案涵蓋如下要點：
1 動態(tài)展示系統(tǒng)連接的拓?fù)鋱D
與分布式相關(guān)的周邊系統(tǒng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，都與最終畫面上屏的響應(yīng)速度、圖像質(zhì)量、操作延遲、拼接同步性等效果息息相關(guān)。分布式節(jié)點通過交換機、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接，任何一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點故障、掉線，都會使得某路畫面黑屏，這時需要能夠及時定位到故障點，才可以在最短時間內(nèi)解決網(wǎng)絡(luò)故障。
因此分布式系統(tǒng)的運維管理軟件需要能提供一個動態(tài)變化的設(shè)備連接拓?fù)鋱D，通過拓?fù)鋱D直觀地看到分布式設(shè)備及周邊設(shè)備的在線狀態(tài)與故障狀態(tài)，不用實際到現(xiàn)場排查，就可以反饋給用戶到底是哪個環(huán)節(jié)發(fā)生問題。
2 圖形化查看設(shè)備詳細(xì)運行指標(biāo)
除了設(shè)備的在線與否之外，為了更好的掌握系統(tǒng)運行狀態(tài)與趨勢，設(shè)備的詳細(xì)運行指標(biāo)也同樣關(guān)鍵，如各個分布式節(jié)點的輸入輸出分辨率、幀率、視頻傳輸速率等。與分布式設(shè)備連接的交換機，也需要實時了解其運行時間、溫度、CPU占用率、內(nèi)存占用率、某端口流量、抖動、丟包率等。
只有掌握了這些信息，才能在發(fā)生畫面抖動、卡頓、錯位等“軟問題”時，精準(zhǔn)定位到問題所在，降低分布式系統(tǒng)可能受到的外界環(huán)境干擾。
3 具備故障告警與預(yù)警提示
傳統(tǒng)的運維模式通常是被動式的，即用戶發(fā)現(xiàn)問題，再排查問題所在。而現(xiàn)代化的分布式運維更應(yīng)該是主動式的，即系統(tǒng)一旦發(fā)生故障，分布式系統(tǒng)要能主動以頁面的彈窗、聲音或郵件、短信等渠道，為用戶做出告警提示，即使用戶不再指揮中心或會議室內(nèi)，也能通過手機等方式遠(yuǎn)程掌握分布式系統(tǒng)的狀態(tài)。
另外，智能化的運維管理應(yīng)不僅僅是發(fā)生問題、解決問題，更應(yīng)該利用大數(shù)據(jù)等手段，記錄系統(tǒng)運行數(shù)據(jù)，并對未來趨勢進(jìn)行預(yù)測，在設(shè)備可能發(fā)生某個問題之前，前置性的做出預(yù)警提示，真正提高分布式系統(tǒng)的穩(wěn)定性。
4 建立完善并有記錄的運維工作流程
擁有了設(shè)備的監(jiān)測與告警，用戶可以最短時間內(nèi)掌握系統(tǒng)故障點，但如何解決這些故障，依舊是一個值得深究的問題。分布式系統(tǒng)具有無限的擴(kuò)展性與覆蓋度，往往部署在大地域中。管理分布式的運維人員也常常不是一個人，而是上下級單位、各個機構(gòu)多人配合。
效率最高的運維解決方案是多人分工配合，如管理員在指揮中心對整個分布式系統(tǒng)監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)故障點后，遠(yuǎn)程指導(dǎo)操作員實際到現(xiàn)場處理，并可通過系統(tǒng)實時判斷問題是否解決。這就需要分布式系統(tǒng)提供一個科學(xué)的運維工作流程，從發(fā)現(xiàn)問題、派工單下發(fā)、到現(xiàn)場解決與問題反饋，運維人員只需按照標(biāo)準(zhǔn)化的運維流程來操作，并在系統(tǒng)內(nèi)記錄相關(guān)工作信息，即可高效率的完成運維管理工作。
5 覆蓋系統(tǒng)級別的統(tǒng)計與分析
真正的分布式運維管理是一門系統(tǒng)性的科學(xué)與工作，應(yīng)該做到“精細(xì)化運維”。所謂“精細(xì)化運維”，即不僅僅對設(shè)備運行狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管，也要收集并記錄運維工作流中的告警響應(yīng)時間、工單解決時間、故障處理時間等信息，同時通過數(shù)據(jù)的挖掘與關(guān)聯(lián)，對各類設(shè)備的故障率、高風(fēng)險參數(shù)、視頻質(zhì)量影響率等進(jìn)行分析，生成綜合性的多維度系統(tǒng)運行報表，幫助用戶持續(xù)改善分布式系統(tǒng)的運維管理工作與應(yīng)用方式。
沒有運維管理的業(yè)務(wù)系統(tǒng)相當(dāng)于人體失去了免疫系統(tǒng)，不僅無法預(yù)防系統(tǒng)風(fēng)險，而且系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性完全不受保障……只有具備專業(yè)智能化運維管理的分布式系統(tǒng)，才是真正完整、可靠的分布式系統(tǒng)。
七大標(biāo)準(zhǔn)
從需求出發(fā)，以技術(shù)為核心，判別分布式系統(tǒng)的優(yōu)劣。
1 核心技術(shù)
2 功能覆蓋
3 畫面還原度
4 大屏同步性
5 坐席延時性
6 集中管控
7 運維管理
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