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上海這座面向未來的智慧城市，隨著海爾智家001號體驗中心的開業再次被“點燃”。作為全國樣板的001號體驗中心，不僅為上海智慧城市獻上了一份大禮，也將帶領千萬家庭走向一次全新的生活方式變革。

這座總面積達5000平方米的新地標建筑，海爾為用戶帶來智慧生活場景下的沉浸式體驗，亦為智慧家庭行業展示了科技、商業與生活融合的可能性，而這種前沿思路進入現實將打開現有的行業天花板，成為助推行業發展、促進消費升級的新引擎。

海爾智家001號體驗中心落地的背后，不僅考驗的是海爾全球研發、制造、服務的硬件積淀，更重要的是那些潤物無聲的軟實力：對用戶需求的細致洞察、對未來生活的豐富想象、對生態閉環的持續構建。

1、開行業之先  “海爾智家”駛入深水區

過去13年，“海爾智家”始終引領中國智能家居行業在每個階段的發展。

從2006年推出業內首個物聯網實驗室U-Home，到2016年提供整套全互聯互通智慧家電，“海爾智家”的前十年是潛心蓄力的第一階段，重點在于打磨產品，實現多產品的互聯互通，當時，絕大多數廠商仍未意識到物聯網的巨大潛力。

2016年，“海爾智家”率先發布空氣、用水、美食等7大生態圈，并于兩年后推出全球首個全場景定制化智慧成套方案，實現全屋成套、互聯、主動服務，不僅做到智慧成套，更實現了多品牌的智慧成套。在這一階段，海爾逐步完成從產品到場景的升級，用戶實現從家電消費到共享智慧家庭美好生活方式的顛覆。此時，絕大部分同行才如夢初醒，開始發力智能單品。

2019年，青島海爾更名為“海爾智家”，其智慧家庭戰略在全球、全品牌套系、線上線下全面落地，并打通產業鏈前后端完成生態閉環的構建，本次海爾智家001號體驗中心的開業又一次走在行業前列，將智慧家庭直接落地千萬家庭。

海爾智家001號體驗中心的一層設有5大空間，包括廚房、客廳、陽臺、臥室、浴室，以及生活用水、空氣、美食等7大解決方案。24小時的全屋智慧安防，主動防止各種危險狀況發生的智能燃氣，主動提供定制健康食譜的智慧冰箱……從目前智能家居市場看，雖然每個企業都有自己的智能方案，但只有“海爾智家”能夠覆蓋家庭的每一個空間、每一個與用戶息息相關的生活場景。

“物聯網時代下，用戶需要的不再是同質化的產品，而是滿足個性化生活的定制方案，“海爾智家”愿做智慧生活的引路人，將個性化、定制化的服務引入家庭，啟發更多生活靈感。真正的智慧家庭不僅是簡單的產品連接，更是人與人、人與生活的連接。”在體驗中心的發布會上，海爾集團副總裁、首席體驗館、中國區總經理李華剛如此表示。

“海爾智家”要打造的絕不是以產品為中心的智慧，更不是無中生有的功能疊加，而是真正站在為用戶提供最便捷、最智慧體驗的立場，做以用戶為中心的場景。比如，在廚房做飯時，洗衣機工作完會往冰箱發送“收衣服”的提示，不用再反復跑去看洗好了沒有。

截至目前，”海爾智家”實現家庭主場景200+，覆蓋型號4000+，實現場景個性化定制10000+，場景互聯穩定性高達99%。

2、生態引領  場景推動商業模式構想落地

當然，在智能家居場景下，消費者的需求是復雜多樣的，想要全方位、無死角滿足用戶需求，僅有海爾一家的力量是不可能做到的，要實現場景個性化、生態定制化的全場景體驗，離不開生態圈的建設。

 這已經是互聯網平臺級企業的共識。龐大的阿里生態覆蓋了電商、物流、本地服務、云服務等領域，形成其多維度的商業壁壘；騰訊早在2011年便提出“半條命交給合作伙伴”，將開放視為其最重要的能力；國外企業如蘋果、谷歌，其商業成就也離不開眾多合作開發者。

對于海爾這樣一個擁有世界級工業互聯網生態品牌平臺來說，生態不是可選項，而是必答題。

 舉例來說，“海爾智家”要服務用戶“吃的健康”，則離不開食聯網這一服務平臺及其接入的營養師、農場、生鮮冷鏈等資源方，通過安心食材直供、飲食方案推薦為用戶提供健康食材服務，從農場到餐桌全流程溯源；同樣，依靠衣聯網，海爾洗衣機才能自動識別服裝品牌、材質、色彩、款式，并通過掃描識別洗滌劑控制洗衣液的精準投放劑量，做到專衣專洗，也只有通過“廠、店、家”全產業鏈，用戶才能享受到衣物全生命周期的智慧洗護成套解決方案。

海爾智慧家庭生態的構建，得益于其 “人單合一”管理模式。在這一模式指導下的鏈群合約機制，通過增值分享，對內驅動海爾創客，對外整合各領域全鏈條資源，才得以實現共創共贏、提供最佳用戶體驗。現在，海爾食聯網已經有8大類200余家資源方，衣聯網吸納了4800多家相關領域資源加入，空氣網已吸引500余家跨領域資源。

生態的建立也為智慧家庭行業開啟了從產品到服務的新商業模式。正如此前《經濟學人》雜志在一篇評價“海爾智家”的文章中所說的那樣：“對于海爾而言，物聯網的關鍵在于使企業與用戶的一次性交易關系轉變為持續的交互關系。由于海爾通過其設備與用戶建立終身聯系，因此構建了一個包含海爾、用戶和合作伙伴服務的生生不息的生態系統。”

這種新商業模式的潛力正在快速釋放，同時也成為新增用戶驅動力。2018年，海爾智慧家電銷量增長79.8%、智慧家庭用戶數增長15.6%、全屋成套解決方案增長128%，更驚人的數字是其物聯網生態收入28億元，增長超過16倍。今年上半年，在整個行業頹勢明顯的情況下，“海爾智家”卻逆勢增長，高端智慧成套產品銷售量增幅明顯，二季度環比增長24%。

3、家電家居深度融合 強力驅動消費變革

和其他線下體驗店相比，海爾智家001號體驗中心還有一個顛覆式的升級。在二樓，針對不同用戶人群，“海爾智家”打造從家裝設計、裝修再到智能家居解決方案的個性化的一站式解決方案。

其中既包括以上海頂級豪宅“外灘壹號院”為標準打造的科技感樣板間，也有聯合故宮文創共同推出的“有屋太和”中國古典風潮流感樣板間，同時集合上海最熱門6類專屬戶型，覆蓋中小型剛需住戶、改善型住戶、大戶型住戶、大平層及別墅等，總計16個場景、72個空間，融入149件電器115個智能模塊。

這不僅是家裝行業、家電行業、智能家居行業的一次融合、升級與再造。過去，消費者的裝修過程必須被拆分成三個步驟——硬裝、家電、軟裝，過程繁瑣、冗長，還將部分智慧家庭的潛在客戶拒之門外，用戶喜歡的智能家居產品很可能與裝修風格不搭，甚至出現產品沒有現貨、不能成套導致體驗不好等問題。

而在海爾智家001號融合中心里，這些難題迎刃而解。從實用角度考慮，從硬裝開始便將一整套智能家居解決方案考慮在內，家電設計前置，用戶將獲得更流暢的智慧服務；從美學設計上來說，統一的設計與裝修，從源頭避免了風格沖突的問題。

行業內，目前只有“海爾智家”能做到這一點。此前，也有不少家電企業與家居賣場合作展示家電產品，引入一個品類，或提供單一從家具和家電嵌入的環節，但這類淺層合作被證明是無效的，并無法提升雙方銷量。最核心原因在于，這些產品缺乏真正的吸引力，他們并不具備提供全方位一站式解決方案的能力，用戶仍需耗費大量精力，卻無法真正享受“智慧”的生活。

“海爾智家”在此之前已經做了大量的實踐與積淀。“海爾智家”是目前唯一實現全屋產品成套、方案成套、家電家居成套的品牌，用戶不僅可以根據戶型結構、家庭成員習慣進行產品定制和方案定制，還可以根據自身喜好進行不同生活場景的個性化定制，另外，用戶購買整套海爾智慧家庭產品，享受到的內容和服務是持續迭代的。

這種嶄新的家居生活美學方案，智能、舒適、環保、便捷，不僅是對智慧家庭的升級，也是對家裝產業的顛覆。中國家裝行業從1.0時代的刷墻、封裝到2.0時代的半包、全包，再到3.0的整裝全屋定制，“海爾智家”提出了一個4.0方案—全屋定制、一站式解決、家裝家居深度融合。

從市場規模的角度上看，體驗的全面升級最終將造就一輪新的消費變革。所見即所得，個性化定制，一站式服務，最終將吸引用戶主動擁抱智慧家庭，進而推動產業的爆發。上海智慧之城的這張新名片，僅僅是海爾龐大版圖的第一步。