基于靈活、便捷的億聯(lián)云視訊服務(wù)，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供全新的視頻客服功能，通過可視化、直觀呈現(xiàn)的形式，滿足用戶從技術(shù)、產(chǎn)品、商務(wù)等各方面服務(wù)需求，全方位優(yōu)化客戶售后體驗(yàn)。
多種途徑 方便快捷接入視頻服務(wù)
用戶在使用過程中，遇到產(chǎn)品、技術(shù)的問題，無需聯(lián)系供應(yīng)商等待上門服務(wù)，接入視頻客服，即可享受優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)體驗(yàn)。用戶可以通過億聯(lián)會(huì)議PC軟件、移動(dòng)APP、網(wǎng)頁(yè)端等多種方式快速接入視頻客服，開啟服務(wù)咨詢。
√ 網(wǎng)頁(yè)端接入：無需注冊(cè)立即連接
訪問億聯(lián)云視訊官網(wǎng)（www.ylyun.com），點(diǎn)擊側(cè)邊“視頻客服”按鈕，無需登錄，立即接入視頻客服。（請(qǐng)使用谷歌、火狐等瀏覽器接入）
（網(wǎng)頁(yè)端接入視頻客服）
√ 電腦端接入：一鍵點(diǎn)擊接入服務(wù)
打開“億聯(lián)會(huì)議”軟件，登錄后點(diǎn)擊左側(cè)“更多”按鈕，進(jìn)入“關(guān)于”選項(xiàng)，點(diǎn)擊列表第一行“視頻客服”菜單，即可接入視頻客服。
（電腦端接入視頻客服）
√ 移動(dòng)端接入：隨時(shí)隨地售后咨詢
打開“億聯(lián)會(huì)議”APP，登錄后點(diǎn)擊下方“設(shè)置”按鈕，進(jìn)入“關(guān)于”選項(xiàng)，點(diǎn)擊列表第一行“視頻客服”菜單，即可接入視頻客服。
（移動(dòng)端接入視頻客服）
可視化服務(wù) 提升問題溝通體驗(yàn)
相比較于傳統(tǒng)的電話客服與文字客服，視頻客服的優(yōu)勢(shì)顯而易見。通過視頻客服，能夠?qū)崿F(xiàn)客服與客戶之間面對(duì)面實(shí)時(shí)視頻交互功能，溝通更加簡(jiǎn)單直觀，使用過程也更加輕量化、便捷化，打開即用、多場(chǎng)景下都可以隨時(shí)溝通。
通過億聯(lián)云視訊全新上線的IM即時(shí)消息功能，視頻客服能夠在會(huì)議中隨時(shí)收發(fā)消息，與客戶靈活溝通，無需切換第三方平臺(tái)記錄數(shù)據(jù)。
（客戶與客服進(jìn)行IM即時(shí)通信）
另外，視頻客服還可以通過分享電腦桌面、PPT等材料，指導(dǎo)客戶一步步操作，簡(jiǎn)單直觀，減少反復(fù)溝通的情況。
售后升級(jí) 提供個(gè)性化服務(wù)
隨著5G網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，未來，視頻溝通將應(yīng)用在更多業(yè)務(wù)溝通場(chǎng)景中。視頻客服憑借面對(duì)面般的溝通體驗(yàn)、聲音畫面的實(shí)時(shí)互動(dòng)、直觀便捷的信息交流，讓原本負(fù)責(zé)傳遞問題的傳統(tǒng)客服升級(jí)成為可以解決絕大部分問題的真正客服，升級(jí)客戶的售后體驗(yàn)。
通過視頻客服的方式，億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)售后團(tuán)隊(duì)能與客戶達(dá)成更加有效的溝通，幫助用戶快速定位問題，提供個(gè)性化服務(wù)，高效解決問題。
億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)作為企業(yè)通信行業(yè)領(lǐng)跑者，產(chǎn)品行銷全球140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，產(chǎn)品用戶滿意度全球第一*。我們始終追求極致的產(chǎn)品表現(xiàn)，持續(xù)優(yōu)化客戶服務(wù)，與全球用戶共享網(wǎng)絡(luò)通信樂趣。
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