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成功案例: Holyfields餐廳
餐廳的交互式點餐系統(tǒng)
為了確保顧客有更多的享用用餐時間，擁有一套快速而直效的點餐系統(tǒng)是必要的。
主要優(yōu)勢:
• 可靠便利使用與維護的高效率系統(tǒng)
• 直覺的接口設計
• 高度可塑性
• 可與其它系統(tǒng)互通，例如收銀系統(tǒng)
解決方案:
• Newroom Media提供解決方案
• 建碁AOpen 數(shù)字引擎® DE7000
• Scala的播放以及管理軟件
• Hypersoft GmbH的收銀軟件
• 32吋Samsung LCD屏幕
• Tyco Electronics IntelliTouch接口的觸碰屏幕
Gerhard Schöps, Holyfields的管理經(jīng)理
Holyfields背后的想法很簡單：“我們?yōu)槲覀兊目腿耸∠聲r間并有更多時間去享受用餐。不論是，你有30分鐘或三個小時時間去'享受'。“Holyfields'第一家餐廳于 2010年11月1日在德國法蘭克福開業(yè)。點餐系統(tǒng)是餐廳的核心，為確保人們真的有時間吃飯，享受美好時光。我們以創(chuàng)新的，快速應變的基本點餐系統(tǒng)來讓在餐廳中的等候時間減少，方便客人將時間花費在放松、聊天、享受美妙的食物和飲料，體驗餐廳中非凡的氣氛。
在當今繁忙的世界里，時間是有限的，Holyfields餐廳交互式排序概念旨在消除等待位置，點菜等服務時所浪費時間。
點餐系統(tǒng)是以數(shù)字化為目標，加快點餐過程，Holyfields的合作伙伴 Newroom媒體和Ippolito Fleitz集團開發(fā)用戶友好的自助服務亭。要訂購一餐，客人只需選擇他或她所喜愛的食物和飲料的一站，然后傳送給收銀員。且他們將收到一個訊息，提醒他們在食物已經(jīng)準備好了。
為了提升客戶的滿意度，餐廳還可以透過不斷更新信息的KIOSK來進行管理。KIOSK使可供選擇的產(chǎn)品在屏幕上顯示或在數(shù)據(jù)庫中標記為售完，并在菜單上自動消失。另一項優(yōu)點是菜單上的產(chǎn)品變化更新，無需人工調(diào)整交由時間自動更新。早餐食譜，只顯示在早上，系統(tǒng)會自動切換到午餐和晚餐模式。該技術用于系統(tǒng)的所有管理任務，將點餐時間降到到最低，讓客人有更多的時間去享用。
解決方案
該解決方案是由Holyfields Newroom媒體公司安裝， KIOSK的功能具直觀的設計界面，高度可擴展性。每個KIOSK配有32寸三星液晶顯示器及Tyco電子的IntelliTouch表面觸控技術和建碁AOpen數(shù)字引擎DE7000的媒體播放器。
該KIOSK使用Scala的特效腳本以及專門開發(fā)的特殊效果，內(nèi)容管理播放是Scala的軟件，媒體播放機則是選擇建碁AOpen DE7000來完成。
建碁® DE7000數(shù)字播放機通過SCALA多媒體播放測試，包括播放1080P的H.264/WMV視訊、Flash短片、圖片和視訊的三D轉(zhuǎn)場效果、RSS字幕、和Scala動畫腳本。
Holyfields總經(jīng)理Gerhard Schöps說：“在Holyfields，我們的訂購系統(tǒng)是依賴于新的客戶回饋。當故障或停機時將導致客戶不滿和業(yè)務流失。因此，這些終端的運作是非常重要的。我們與客人都非常滿意新的互動點餐系統(tǒng)之速度和可靠性。“
未來計劃
Holyfields已計劃未來發(fā)展。餐廳要擴展系統(tǒng)，使客戶能夠直接通過信用卡和手機于終端機。而且他們要創(chuàng)造'點擊路徑追蹤'來獲得更高的知名度，來讓客人選擇他們的餐廳用餐，他們希望通過整合CRM模塊來加強客戶忠誠度和服務。預計于2013年，Holyfields計劃建構(gòu)創(chuàng)新的KIOSK及數(shù)字電子廣告牌在柏林、斯圖加特、漢堡、萊比錫、慕尼黑和杜塞爾多夫等的餐廳中。
關于AOpen
建碁公司已有超過 15年的IT硬件制造經(jīng)驗以及對于IT行業(yè)趨勢之敏銳洞察力來幫助推動公司業(yè)績的增長。作為全球超小型數(shù)字電子廣告牌媒體播放器及解決方案之領導制造商，建碁不斷針對數(shù)字廣告牌和其它垂直應用市場來擴大產(chǎn)品和服務。隨著與日俱增的市場了解，建碁可以提供完整的數(shù)字廣告牌的建構(gòu)咨詢平臺及解決方案。建碁將持續(xù)與分布全球之系統(tǒng)加值伙伴們一同經(jīng)營全球市場。
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